Шопинг, который разоряет: маркетплейсы и зависимость от покупок

Страдающие от подобного люди могут вести здоровый образ жизни. Нет, они не зависают в соцсетях и остаются равнодушным к алкоголю и сладостям. У них другая непреодолимая страсть – открыть приложение любимого маркетплейса, долго выбирать товары, наполнить корзину. Потом заглянуть в другой онлайн-гипермаркет, сравнить цены. Снова сложить товары уже в другую корзину. Наконец нажать на кнопку «Оформить заказ» и следить за очередной доставкой. Если вы вдруг узнали себя в этом описании, то проверьте, не превратилось ли ваше увлечение онлайн-покупками в зависимость.

Как проявляется зависимость от маркетплейсов?

Как и любая неконтролируемая страсть, зависимость от маркетплейсов способна привести к ощутимым потерям. Человек может всерьёз подорвать своё финансовое благополучие, а ещё – испортить отношения с близкими и вогнать себя в состояние эмоционального дискомфорта. Вот несколько характерных признаков этой зависимости.

• Постоянные мысли о товарах и покупках

Человек регулярно заходит на маркетплейс, пополняет категорию «Избранное», читает отзывы, смотрит фотографии товаров, сделанные другими покупателями. Такое поведение вполне понятно: нет ничего странного в том, чтобы поискать интересные и полезные вещи. Проблемы могут начаться, когда человек предпочитает зайти в онлайн-магазин, а не посмотреть сериал, почитать книгу, послушать музыку. Отсутствие доступа к маркетплейсу начинает вызывать неконтролируемое чувство тревоги и раздражения.

• Частые и импульсивные заказы

При этом в списках покупок оказываются не самые нужные, а порой – даже случайные товары. Нет повода для тревоги, если у человека – пара сотен позиций в избранном. Вполне нормально, если он по рекомендациям в тематических подборках открывает новые для себя артикулы. Но если каждый визит на маркетплейс заканчивается заказом и покупка делается импульсивно, это повод насторожиться. Ещё один тревожный звонок – на следующий день вы не помните, почему захотели сделать этот заказ. Большая скидка на ненужный товар – не повод немедленно оформлять покупку.

• Финансовые трудности и постоянные возвраты товаров

Если вдруг оказывается, что до зарплаты – неделя, в доме куча новых и даже нераспакованных пакетов и коробок, а баланс на банковской карточке почти равен нулю – это проблема, её не стоит игнорировать. Бывает, что человек решает вернуть часть товаров, которые ему, если честно, никогда и не были нужны. Если это единичный случай, то ничего страшного. Возможно, процедура возврата остановит приступ шопоголизма, и больше бесконтрольных трат не будет. Но бывает, что цепочка «заказ – получение – непонимание, зачем нужна эта покупка, – возврат» повторяется регулярно. В этом случае тоже стоит задуматься о появлении зависимости.

• Эмоциональные качели, связанные с покупками

Если вы сделали заказ и с нетерпением его ожидаете, а потом радуетесь хорошему приобретению, – это норма. Но бывает, что человек пребывает в подавленном состоянии, потому что долго ничего не покупал на маркетплейсе. А единственный способ поднять настроение – оформить ещё одну доставку. Если онлайн-покупки стали привычным методом взбодриться, а другие варианты не работают, – это тревожный звоночек. Особенно когда вы вынуждены делать заказы почти каждый день, чтобы не чувствовать уныние, апатию или раздражение.

• Чувство вины и стыда за импульсивные покупки

Часто бывает, что заказ оформляется «как в тумане»: открыл приложение, увидел скидку, тут же нажал на кнопку «Оформить». Не страшно, если это исключительный случай, о котором вы сможете рассказывать со смехом. Но если подобные заказы стали привычными, а после их получения вы испытываете вину и стыд, – это уже проблема. Особенно когда вы скрываете реальную стоимость товара или вообще стараетесь никому не рассказывать о новой покупке.

• Конфликты с близкими

Они могут возникать, даже если покупки не создают серьёзную дыру в семейном бюджете. Партнёру или детям может не нравиться растущий склад не самых нужных вещей дома или появление целого вороха одежды, которую человек так и не начинает носить, или осознание, что единственные темы для разговора с близким – новые скидки на маркетплейсе и скандалы вокруг работы пунктов выдачи. Если подобные конфликты стали повторяться, то пора бить тревогу.

Почему возникает зависимость от маркетплейсов?

Как и все виды зависимостей, желание постоянно делать покупки на маркетплейсах возникает из-за незакрытых жизненных потребностей. Человеку может чего-то не хватать, и он пытается компенсировать дефицит доступным ему способом. Возможно, с помощью покупок он старается справиться с тревожностью, раздражением, убрать излишнее напряжение. Любое законченное дело вызывает всплеск дофамина, человек испытывает радость и удовлетворение. Так мозг посылает сигнал, что хозяин молодец и доводить любые задачи до завершения – хорошо и правильно.

Приобрести товар на маркетплейсе – простое дело. Выполнить его гораздо легче, чем, например, справиться со сложной рабочей задачей. Оно всё равно принесёт удовлетворение и порцию дофамина. Получается, снова и снова оформляя, а потом получая заказы, человек лёгким путём добывает этот нейромедиатор.

Как справиться с зависимостью от маркетплейсов?

К счастью, с потребностью делать онлайн-заказы можно справиться, хотя порой сделать это непросто. Вот какие шаги могут в этом помочь.

• Признайте существование проблемы

Это очень важный этап. Если человек считает, что ничего особенного с ним не происходит, он вряд ли будет прикладывать серьёзные усилия для того, чтобы победить опасную тягу. Осознать серьёзность ситуации поможет дневник покупок. Стоит вести его ежедневно и не пропускать ни одного заказа, а через пару недель или месяц оценить масштабы проблемы.

• Постарайтесь найти причины возникновения зависимости

Для этого стоит поискать, чего вам не хватает, какую потребность вы пытаетесь закрыть радостью от покупок. Можно снова использовать дневник и записывать, в каких ситуациях вам особенно хочется зайти на маркетплейс. Возможно, так вы пытаетесь справиться со скукой или рабочим стрессом, пробуете отвлечься после сложного разговора с родственниками, а может, стараетесь забыть об очередной ссоре с партнёром. Поищите причину и способы от неё избавиться. И в итоге у вас может исчезнуть необходимость всё время делать покупки.

• Найдите замену привычке покупать

И снова дневник – вам в помощь! Запишите, когда вы даже не вспоминаете о маркетплейсах. Возможно, вы не думаете о покупках, когда увлечены каким-то хобби или интересной работой. А может, вас заставляют забыть о распродажах и скидках игры с детьми. Найдите свой источник радости и постарайтесь чаще заниматься делами, которые вдохновляют.

• Составьте список необходимых покупок и выделите на них бюджет

Если вы боретесь с зависимостью, это не значит, что теперь вам нельзя сделать ни одного заказа. Можно! Но сначала составьте список вещей, которые вам действительно нужны. Добавьте к ним несколько приятных мелочей, которые наверняка вас порадуют. Потом посчитайте, сколько денег вы можете каждый месяц тратить на заказы. Полезно завести специальную карту для маркетплейсов и раз в 30 дней переводить на неё фиксированную сумму. Постарайтесь не выходить за пределы установленного вами же лимита.

• Попросите близких о поддержке

Расскажите, в каких ситуациях вы чувствуете себя одиноко, когда вам грустно, когда хочется понимания и тепла. Попросите не оставлять вас наедине с тревогами и плохим настроением.

Да, искать на маркетплейсах нужные товары порой очень удобно и приятно. Однако стоит найти баланс, который поможет вам делать заказы, но не превращать при этом процесс покупок в главный источник положительных эмоций.

фото: ru.freepik.com

---