Искусственный интеллект поможет властям в диалоге с населением

Искусственный интеллект поможет властям в диалоге с населением
На Всероссийском форуме ПРОФ-IT обсудили использование высоких технологий в системе обратной связи «гражданин-государство».

Заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Олег Качанов сообщил, что одна из целей ведомства – создание удобных цифровых сервисов для взаимодействия жителей и государства. 

«Мы совсем недавно видели, как происходит цифровая трансформация таких консервативных тем как избирательный процесс. Теперь граждане могут проголосовать дистанционно. Обратная связь – это, очевидно, один из базовых цифровых сервисов, который мы должны обеспечить. Задача платформ: принять сообщение, классифицировать, определить местоположение, найти исполнителя и вернуть гражданину решение проблемы. Внедрение сервисов обратной связи происходит одновременно с развитием сети ЦУР», – подчеркнул Качанов.

ЦУР (Центры управления регионами) работают с огромными массивами данных, в связи с чем решения по автоматизации процессов обработки весьма востребованы. Все обращения, поступающие от граждан через сервис «Госуслуги. Решаем вместе» и социальные сети аккумулируются на тепловой карте. За счет этого становится возможной оперативная реакция властей на вопросы в каждом конкретном регионе.  Функционал таких сервисов требует сложной аналитической работы с большим количеством данных. На данный момент практически все Центры анализируют данные в ручном режиме. 

«С начала работы Центр управления регионом ЯНАО зафиксировал более 43 тысяч сообщений, которые граждане оставили в соцсетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Обработка такого массива данных довольно трудозатратна. Безусловно, внедрение новых технологий позволило бы улучшить качество выполняемой работы, увеличить скорость принимаемых решений и в целом сделать более эффективной обратную связь», - отметил руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика.

Как было отмечено на форуме, использование нейросети в аналитике способно существенно сократить временные ресурсы, несмотря на рост количества обращений жителей в интернете.

«Сегодня в тестовом режиме работают нейросети, с помощью которых можно автоматически ранжировать обращения граждан по качеству коммуникации и степени важности. Более сложные проблемные вопросы мгновенно попадают на рассмотрение властям», – рассказал первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин

Также Кирилл Истомин озвучил готовность ЦУР работать с решениями, разрабатываемыми частными IT-компаниями. 

На площадке форума также озвучили еще одну важную задачу – объединение всех государственных цифровых сервисов для граждан в одном месте, где жители смогут получать необходимую информацию и услуги и оставлять обращения.
Суббота, 15 июня
06:00 Мультимир (6+)
07:30 И в шутку, и всерьёз (12+)
07:40 Золотая серия России (12+)
07:55 Д/ф «Олег Анофриев. Первый на вторых ролях» (12+)
08:35 Путь Баженова: Напролом (16+)
09:25 Специальный репортаж (12+)
10:00 Выжить в лесу (16+)
10:50 М/ф «Северные амуры» (6+)
11:35 М/ф «Смешарики. Легенда о золотом драконе» (6+)
12:50 Д/ф «Владимирская Богородица. Где она – там Россия» (12+)
13:30 Х/ф «Не свадебное путешествие» (12+)
14:55 Т/с «Алмазы Цирцеи» 1 серия (12+)
15:40 Т/с «Алмазы Цирцеи» 2 серия (12+)
16:25 Т/с «Алмазы Цирцеи» 3 серия (12+)
17:10 Т/с «Алмазы Цирцеи» 4 серия (12+)
17:50 Х/ф «До встречи Грейс» (16+)
19:35 Х/ф «Только серьёзные отношения» (16+)
21:05 Х/ф «Очень большая любовь» (12+)
22:00 Х/ф «Миллионер» (16+)
00:20 Концерт группы «Ария» «30 лет» (16+)
02:45 Т/с «Викинг» 1 серия (16+)
03:30 Т/с «Викинг» 2 серия (16+)
04:15 Т/с «Викинг» 3 серия (16+)
04:55 Т/с «Викинг» 4 серия (16+)
05:40 Деревни России (12+)
Воскресенье, 16 июня
06:00 Мультимир (6+)
07:30 И в шутку, и всерьёз (12+)
07:40 Д/ф «Александр Домогаров. Откровения затворника» (12+)
08:15 М/ф «Северные амуры» (6+)
09:15 Д/ф «Смерть на спортивной арене» (12+)
09:55 Т/с «Алмазы Цирцеи» 1 серия (12+)
10:40 Т/с «Алмазы Цирцеи» 2 серия (12+)
11:25 Т/с «Алмазы Цирцеи» 3 серия (12+)
12:10 Т/с «Алмазы Цирцеи» 4 серия (12+)
12:50 Х/ф «Очень большая любовь» (12+)
14:30 Х/ф «Только серьёзные отношения» (16+)
16:00 Концерт группы «Любэ» (16+)
16:55 Х/ф «Миллионер» (16+)
18:40 Х/ф «На крыльях» (12+)
20:25 Т/с «День расплаты» 1 серия (16+)
21:15 Т/с «День расплаты» 2 серия (16+)
21:55 Т/с «День расплаты» 3 серия (16+)
22:45 Т/с «День расплаты» 3 серия (16+)
23:25 Х/ф «Злые соседи» (16+)
00:45 Д/ф «Вымпел» (16+)
02:00 Х/ф «На берегу большой реки» (12+)
03:10 Документальное кино (12+)
04:05 Х/ф «Лекарство против страха» (12+)
05:35 Деревни России (12+)