ЦУР ЯНАО запустил первый в регионе чат-бот обратной связи

ЦУР ЯНАО запустил первый в регионе чат-бот обратной связи

| Фото пресс-службы губернатора

Чат-бот «ЯНАО официально» доступен в мессенджерах Viber и Telegram. Информационные сервисы помощника помогут жителям округа получать ответы на самые популярные вопросы о предоставлении государственных и муниципальных услуг, мерах поддержки, выплатах, а также необходимую информацию из сфер здравоохранения, образования, ЖКХ, транспорта, связи и других.

Преимущество сервиса – в оперативном получении достоверной информации из одного официального источника. Кроме того, его запуск поможет снять необходимость отвечать на наиболее часто повторяющиеся вопросы профильным структурам власти. К примеру, с начала года ЦУР ЯНАО зафиксировал более 3,5 тысяч вопросов от жителей округа в соцсетях по теме социальной защиты. Более трети из них – однотипные. Основная доля авторов таких сообщений приходится на многодетные семьи, пенсионеров, социально незащищенные категории граждан.

«В Надымском районе сегодня насчитывается более 1300 многодетных семей. Сейчас вопросы о социальных гарантиях, новых госпрограммах и многое другое приходится обсуждать между собой в закрытых сообществах многодетных мам. И далеко не всегда находить ответы. Такой сервис мог бы значительно облегчить нам жизнь и, к примеру, помочь не пропустить вводимые новшества для нашей категории», – рассказала руководитель общественной организации «Многодетные семьи Надымского района» Светлана Корницкая.

Одна из главных особенностей чат-бота – наличие обратной связи.

«С помощью чат-бота граждане могут отправлять жалобы, которые моментально попадут в систему Инцидент-менеджмент. Специалисты ЦУР будут фиксировать их и передавать ответственным исполнителям. Благодаря такому функционалу жителям округа еще более доступной станет обратная связь с органами власти региона»,  отметил руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика.

Отдельный раздел чат-бота посвящен актуальной теме вакцинации от коронавируса. В частности, он позволит ямальцам узнать, как записаться на вакцинацию, где сделать прививку, получить информацию о конкретных вакцинах.

Для удобства пользователей в сервисе собраны номера телефонов горячих линий различных учреждений и ведомств.

«Ямал  регион, где традиционно уделяется большое внимание открытости власти. Тон задаёт глава региона Дмитрий Артюхов, который активно использует площадки социальных сетей для общения с населением. Региональная повестка формируется с учётом обращений жителей округа. Появление нового ресурса позволит ещё больше сократить расстояние между гражданами и властью»,  отметил член Общественной палаты РФ, политолог Евгений Забродин.

Запуск чат-бота «ЯНАО официально» прошёл в прямом эфире. На вопросы журналистов ответил руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика. Запись трансляции можно посмотреть на странице ЦУР ЯНАО в социальной сети Вконтакте.

Суббота, 15 июня
06:00 Мультимир (6+)
07:30 И в шутку, и всерьёз (12+)
07:40 Золотая серия России (12+)
07:55 Д/ф «Олег Анофриев. Первый на вторых ролях» (12+)
08:35 Путь Баженова: Напролом (16+)
09:25 Специальный репортаж (12+)
10:00 Выжить в лесу (16+)
10:50 М/ф «Северные амуры» (6+)
11:35 М/ф «Смешарики. Легенда о золотом драконе» (6+)
12:50 Д/ф «Владимирская Богородица. Где она – там Россия» (12+)
13:30 Х/ф «Не свадебное путешествие» (12+)
14:55 Т/с «Алмазы Цирцеи» 1 серия (12+)
15:40 Т/с «Алмазы Цирцеи» 2 серия (12+)
16:25 Т/с «Алмазы Цирцеи» 3 серия (12+)
17:10 Т/с «Алмазы Цирцеи» 4 серия (12+)
17:50 Х/ф «До встречи Грейс» (16+)
19:35 Х/ф «Только серьёзные отношения» (16+)
21:05 Х/ф «Очень большая любовь» (12+)
22:00 Х/ф «Миллионер» (16+)
00:20 Концерт группы «Ария» «30 лет» (16+)
02:45 Т/с «Викинг» 1 серия (16+)
03:30 Т/с «Викинг» 2 серия (16+)
04:15 Т/с «Викинг» 3 серия (16+)
04:55 Т/с «Викинг» 4 серия (16+)
05:40 Деревни России (12+)
Воскресенье, 16 июня
06:00 Мультимир (6+)
07:30 И в шутку, и всерьёз (12+)
07:40 Д/ф «Александр Домогаров. Откровения затворника» (12+)
08:15 М/ф «Северные амуры» (6+)
09:15 Д/ф «Смерть на спортивной арене» (12+)
09:55 Т/с «Алмазы Цирцеи» 1 серия (12+)
10:40 Т/с «Алмазы Цирцеи» 2 серия (12+)
11:25 Т/с «Алмазы Цирцеи» 3 серия (12+)
12:10 Т/с «Алмазы Цирцеи» 4 серия (12+)
12:50 Х/ф «Очень большая любовь» (12+)
14:30 Х/ф «Только серьёзные отношения» (16+)
16:00 Концерт группы «Любэ» (16+)
16:55 Х/ф «Миллионер» (16+)
18:40 Х/ф «На крыльях» (12+)
20:25 Т/с «День расплаты» 1 серия (16+)
21:15 Т/с «День расплаты» 2 серия (16+)
21:55 Т/с «День расплаты» 3 серия (16+)
22:45 Т/с «День расплаты» 3 серия (16+)
23:25 Х/ф «Злые соседи» (16+)
00:45 Д/ф «Вымпел» (16+)
02:00 Х/ф «На берегу большой реки» (12+)
03:10 Документальное кино (12+)
04:05 Х/ф «Лекарство против страха» (12+)
05:35 Деревни России (12+)