На сайте окружного департамента соцзащиты появился онлайн-помощник

На сайте окружного департамента соцзащиты появился онлайн-помощник

Новый сервис представляет собой всплывающее окно на сайте ведомства, в котором можно задать вопрос, касающийся социальной защиты и социального обслуживания населения. Онлайн-помощник призван сделать процесс получения консультации простым и быстрым.

Перед подачей обращения система попросит представиться: ввести имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Пока помощник работает тестовом режиме, чтобы определить популярность такого формата общения с населением. Сотрудники ведомства находятся на связи в будние дни с 8:30 до 18:00. Если сервис подтвердит свою актуальность, время приема обращений будет увеличено.

"Мы стараемся максимально повысить уровень информированности ямальцев и обеспечить быструю обратную связь. Ответственные за работу в сервисе специалисты стараются оказывать консультацию моментально", − говорит Елена Карпова, директор окружного департамента социальной защиты населения.

Сегодня ведомство – единственное среди исполнительных органов государственной власти округа, кто работает на данной площадке.