Электронная очередь заменила «живую». В Тарко-Сале в центре обслуживания клиентов появился новый сервис.
ЕРИЦ ЯНАО продолжает внедрять современные технологии в удаленных городах и поселках Ямала. В Тарко-Сале в корпоративном центре обслуживания клиентов ЕРИЦ появилась электронная очередь - программный комплекс, который позволяет эффективно управлять большим количеством посетителей, распределяя потоки клиентов по типу обращений.
«Центр обслуживания клиентов в Тарко-Сале обслуживает не только население города, но и жителей близлежащих поселков. Это порядка 120 обращений ежедневно. – говорит начальник управления по работе с потребителями АО «ЕРИЦ ЯНАО» Оксана Ширлина. – С появлением электронного помощника наши клиенты перестали волноваться по целому ряду вопросов, которые обычно вносили хаос в «живые» очереди. Так в электронной очереди невозможно «потерять» свое место и искать человека за кем занимал; невозможно не в свое время пройти посетителям из категории «только спросить» и тем самым увеличить время ожидания для всех остальных клиентов; также невозможна ситуация, когда у потребителя на руках талон электронной очереди, а он в конце рабочего дня не успевает попасть на прием к специалисту. В совокупности все эти факторы упорядочивают рабочий процесс он проходит в более комфортной, спокойной обстановке».
Напомним, в августе этого года центр обслуживания клиентов в Тарко-Сале переехал в новый офис, более современный и удобный для сотрудников и клиентов. Вместе с тем специалисты напоминают, что каким бы ни было комфортное обслуживание потребителей в клиентском центре, можно не тратить время на его посещение и многие вопросы решить дистанционно, обратившись к онлайн-сервисам ЕРИЦ ЯНАО. Подробная информация размещена на официальном сайте компании в разделе «Дистанционные сервисы для физических лиц».